KLANTENSERVICE

iPillow™ is een hoofdkussen gemaakt van traagschuim. Traagschuim vormt zich onder invloed van warmte en druk naar de contouren van je hoofd en nek. iPillow™ werkt drukverlagend op je spieren en huid. Het ergonomische ontwerp zorgt er tevens voor dat je nekwervel extra ondersteund wordt, dankzij de nekrol. Het iPillow™ hoofdkussen helpt jou beter te slapen en uitgeruster wakker te worden. Het iPillow™ hoofdkussen is geschikt voor alle typen slapers; zij-, rug- en buikslapers, omdat het zich vormt naar het lichaam.

De producten van iPillow™ worden gemaakt van traagschuim. Traagschuim vormt zich onder invloed van warmte en druk naar de contouren van je lichaam. iPillow™ werkt drukverlagend op je spieren en huid. Het ergonomische ontwerp zorgt ervoor dat de wervels goed ondersteund worden. De hoezen van de iPillow™ kussens zijn gemaakt van 100% katoen.

Wij vinden het spijtig om te horen dat je een klacht hebt over ons of over onze producten. Wij doen er uiteraard alles aan om jouw klacht zo snel mogelijk op te lossen. Neem contact met ons op via dit aparte klachten contactformulier.Je ontvangt een ontvangstbevestiging. nl

Wij zorgen ervoor dat wij jouw klacht zo snel mogelijk in behandeling nemen en proberen altijd te zorgen dat er een goede oplossing komt voor beide partijen.

Je mag in ieder geval binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie verwachten. Indien je niet tevreden bent over de afhandeling van jouw klacht, dan kun je deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europese ODR platform. De website hiervoor is: http://ec.europa.eu/odr

Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie."

Wij zijn te bereiken via het onderstaande mailadres:

klantenservice@ipillow.nl

Je kunt je vraag of opmerking ook via het contactformulier inzenden. 

De verzendkosten voor jouw bestelling nemen wij volledig voor eigen rekening. Voor deze kosteloze verzendservice is geen minimale bestelwaarde nodig.

Jouw bestelling wordt meestal de volgende werkdag door PostNL bij u geleverd.

Je kunt jouw bestelling uiteraard ergens anders laten bezorgen. Is je bestelling niet voor jezelf, of ben je niet op je eigen adres aanwezig om de levering in ontvangst te nemen? Dan kan je tijdens het bestelproces een ander afleveradres invullen. Wij zorgen dat je pakket op het ingevulde adres geleverd wordt. 

Vanaf het moment dat onze leverancier jouw iPillow™ heeft afgeleverd bij het postbedrijf is de Track & Trace-informatie beschikbaar. De Track & Trace-code sturen we jou via e-mail.

Bij ons kun je altijd 14 dagen proefslapen, mocht je niet tevreden zijn dan kun je het hoofdkussen retourneren mits er een iPillow™ hoeslaken is bijgekocht. (het hoeslaken kun je niet retourneren) Op deze manier waarborgen we de maximale hygiëne voor onze klanten.

Volg de procedure op retour pagina om je pakket terug te sturen

Een retourzending dient te zijn voorzien van Track & Trace-code. De verzender is verantwoordelijk voor de kosten van de verzending. Als wij de door jou geretourneerde artikelen hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 7 dagen teruggestort op jouw bankrekening.

Als wij de door jou geretourneerde artikelen hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 7 dagen teruggestort op jouw bankrekening.